世界旅游联盟不久前发布的《2024—2025跨境旅游消费趋势研究报告》显示瑞和网，外国游客入境停留时间持续变长，1天至3天短期旅行的比例不断下降，入境游市场持续升温，恢复至2019年九成以上水平。这一现象说明，签证通关、消费支付、购物退税等政策红利不断释放，我国入境游市场呈现增温态势，“游在中国”“购在中国”“食在中国”成为国际新时尚、新趋势。
入境游是文旅消费的重要组成部分，更是我们与国际文化交流互动的有效渠道，有望在拉动消费增长、优化消费供给结构、改善服务贸易与城市能级的同时，打造“中国名片”，彰显我国开放包容、繁荣稳定、多元友爱的国际大国形象。党的二十届四中全会明确提出“提升入境游便利化国际化水平”，为“十五五”时期我国入境游高质量发展指明了方向。
近年来，我国入境游迅速走强，呈现出两个鲜明特点：一方面，传统文化“走红”全球，各国来华游客文化体验升级，入境游从“打卡观光”向“沉浸体验”升温；另一方面，吃、住、行、游、购、娱呈现融合趋势，各地推出多项融合消费新场景，推出入境“乐游卡”等多种助游新模式，带动入境游市场持续回暖。
从国际情况看，2024年以来各发达经济体持续优化签证政策、做好旅游服务，助力吸引全球游客，提振入境游市场。欧盟自2025年起全面启用出入境信息系统，通过电子登记取代手动盖章瑞和网，简化非欧盟游客入境流程，提升入境人员信息收集效率。
相较之下，我国入境游具备三方面独特优势：一是文旅资源丰富多元，兼具自然风光与深厚文化底蕴，世界遗产、非遗资源丰富且类型多样，能充分满足游客差异化、深度化的体验需求。二是旅游消费性价比处于领先地位，住宿餐饮消费相较纽约、伦敦、巴黎等国际都市更低，高铁、航空出行票价相较一些发达国家更实惠。三是入境消费便利化措施完善，离境退税政策红利加速释放，“即买即退”服务不断推广；银联、支付宝等覆盖全国各重点商圈和景区，入境游客可灵活使用信用卡、移动支付等方式完成支付。
也要看到，当前我国在便利入境旅游消费方面还存在堵点卡点。比如，入境通关与签证环节仍有优化空间，入境游基础服务仍有短板，外国游客面临英文电子地图使用不便、热门景区预约难、境外APP登录难等问题。
品牌和服务是提升入境游水平的关键所在。下一阶段，应从政策端和服务端双向发力，进一步发挥我国传统文化资源丰富的独特优势，加快打造更多特色文化品牌，建立健全国家文旅营销推广体系，持续优化入境游相关政策体系，提升入境游客服务体验。
优化签证服务，提高入境效率。加快推广电子签证系统，简化申请材料与流程，利用大数据技术提升审批速度。升级口岸智能化设备，普及自助通关等功能，减少入出关排队等待时间，实现“快进快出”。
补齐服务短板，提升旅行体验。联合地图服务商优化英文等多语言电子地图功能，实现景区、交通枢纽等关键地点精准标注。简化热门景区境外预约通道，支持外卡支付与多语言操作界面。解决境外APP登录问题，提升通信网络跨境服务稳定性。在重点景区、商圈、交通枢纽增设多语言导览标识与智能翻译设备，培育多语种服务人员队伍，缓解语言障碍。
加强品牌宣介，加速信息传播。联合境内外旅行服务商、文旅机构，定期更新多语言旅行指南瑞和网，全面覆盖签证政策、通信网络、交通住宿等核心内容。建立旅行信息动态更新机制，确保游客便捷获取权威内容。
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